هدف ما در فروشگاه ضربان اطمینان از سلامت و رضایت کامل شماست. با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و پزشکی که مستقیماً با سلامت افراد در ارتباط هستند، سیاست بازگشت و تعویض کالا بر اساس قوانین کشوری و حفظ استانداردهای بهداشتی تنظیم شده است.

1.ایراد فنی یا نقص تولید: در صورتی که محصول دارای ایراد فنی یا نقص ساخت باشد ، می‌توانید درخواست مرجوعی یا تعویض را ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت نمایید.

2.تأیید کارشناس: پس از دریافت کالا توسط واحد فنی ما، در صورت تأیید نقص فنی، کالا تعویض خواهد شد.

3.عدم تطابق با توضیحات: در صورتی که مشخصات فنی کالا با آنچه در سایت شرح داده شده است، مغایرت اساسی داشته باشد.